Refund policy

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Las devoluciones pueden hacerse hasta 15 días hábiles desde la recepción del producto, siempre y cuando estos se deriven de un error nuestro de algún defecto del producto. Para que sea procedente este último supuesto se deberá de enviar fotografías y descripción de los daños al correo hola@coatlicuesoy.mx Será procedente siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven –en su caso- el precinto o embalaje original.  En caso de ser procedente, Editorial Plántula se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro y se hará cargo de los gastos de devolución y de envío.

Por ningún motivo se podrán hacer devoluciones de artículos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato o que por razón de su naturaleza, no puedan ser objeto de devolución, entre los que se encuentran los ebook.

No se aceptan cambios de productos de higiene personal, como son copas menstruales, juguetes, toallas menstruales, calzones menstruales y cualquier tipo de producto de uso personal. Únicamente hacemos reposición (cambiamos tu producto por uno igual) en caso de defecto de fábrica o por golpe ocasionado por la paquetería (revisar al recibir el producto).