Preguntas Frecuentes

¿Tienen tienda física? 

No contamos con tienda física pero puedes encontrar el Diario Lunar en varios lugares de México con nuestras Aliadas Coatlicue. Te invitamos a revisar la pestaña de Aliadas para encontrar los puntos de venta en tu geografía. 

¿Qué costo tienen los envíos?

• Para compras realizadas Guanajuato el costo de envío es de $60.00 (sesenta pesos mexicanos) y será enviado por el medio que convenga a ambas partes. Al elegir esta geografía, la clienta recibirá un correo a más tardar en 48 horas para programar la hora y ubicación de la entrega.

• Para compras realizadas en el resto de la República el costo de envío es de $150.00 (con excepción de zonas extendidas) y nuestro proveedor de servicio de paquetería principal es Fedex.

• Para Aliadas (paquete de +15 Diarios) el envío es gratuito. 

Si realicé mi compra durante la pre-venta ¿Cuándo recibiré mi pedido?

La fecha de pre-venta es del 28 de agosto al 7 de noviembre del 2022: 

Si realizas tu compra en esta fecha recibirás un correo de confirmación de tu pedido. Durante estas fechas estaremos en proceso de producción, te enviaremos tu guía de rastreo a más tardar el 25 de octubre  y realizaremos el envío de todos los paquetes el 7 de noviembre.

Para Aliadas los envíos se realizarán el día 23 de octubre.

¿Cuándo recibiré mi guía de rastreo?

Una vez que realices tu pago, recibirás un correo de confirmación de tu pedido y en un lapso no mayor a 48 horas recibirás el número de rastreo de la paquetería. Con excepción de las compras realizadas durante la pre-venta.

Una vez realizada mi compra ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

SÓLO REALIZAMOS ENVÍOS LOS DÍAS MARTES Y JUEVES. Podrás realizar tu compra todos los días de la semana y tu pedido saldrá a ruta en el día más próximo al que realizó su pedido. Los pedidos cierran a las 24 horas (12:00 am) del día anterior.

Una vez realizado el envío el tiempo de entrega de la paquetería es de 3-5 días hábiles. Considera que todo diciembre son fechas saturadas en las paqueterías y que tu pedido puede demorar más de lo normal (hasta 5 días hábiles).

No hacemos envíos los días: 24, 25, 31 de diciembre y 1 de enero.

¿Hacen envíos en fechas navideñas?

Las paqueterías y las unidades de entrega descansan el 24, 25, 31 de diciembre y el 1 de enero. Considera que todo diciembre son fechas saturadas en las paqueterías y que tu pedido puede demorar más de lo normal (hasta 5 días hábiles) Para asegurarte de que tu pedido llegue antes del 25 de diciembre te recomendamos hacer tu compra a más tardar el 12 de diciembre.

¿Hacen envíos express?

Si deseas que tu paquete llegue antes, podemos ofrecerte que tu compra se envíe por otra paquetería con servicio express (FedeX, DHL, Estafeta), sin embargo esto puede generar costos adicionales que tendrán que deberás cubrir. Si deseas que optemos por un servicio de paquetería express ingresa tu solicitud en la casilla “Comentarios” y nos pondremos en contacto contigo a la brevedad para ofrecerte distintas opciones. 

¿Realizan facturas? ¿El precio incluye IVA?

Sí. Por disposiciones legales todos nuestros precios incluyen el IVA y sí es posible realizar facturas. En la casilla de “Comentarios” escribe “Necesito factura” e ingresa tus datos fiscales en los espacios de facturación.